Věkové omezení a ověření
Aby bylo možné hrát v kasinu Goldwin, musíte být starší než 18 let. Věkové omezení je ze zákona povinné a kasino pravidelně provádí ověřovací kontroly věku.
Při registraci se vyžaduje věrohodná fotografie dokladu totožnosti a důkaz adresy. Kasino si vyhrazuje právo na vrácení prostředků hráče v případě, že nebude poskytnut důkaz věku do 3 dnů od žádosti.
Nástroje pro kontrolu hraní
Goldwin Casino nabízí několik funkcí, které vám pomohou kontrolovat vaše hraní a výdaje. Tyto nástroje lze aktivovat z vašeho účtu.
- Limity depozitů – nastavte si maximální částku, kterou můžete vložit během určitého časového období
- Limity času sezení – omezit dobu, kterou strávíte hraním v průběhu jedné relace
- Období ochlazení – dočasně pozastavit přístup ke svému účtu
- Sebeexkluze – trvale uzavřít svůj účet
Politika sebeexkluze
Pokud si zvolíte sebeexkluzi, bude vám uloženo 7denní období ochlazení. Během této doby si nemůžete žádat o zvýšení limitu, zrušení exkluze ani o pokles doby trvání sebeexkluze.
Po uplynutí lhůty bude možné žádat o zrušení sebeexkluze, které však nemůže dojít dříve než po uplynutí původního období.
Lokalní a mezinaomá podpora
Pokud cítíte, že by vám pomohla profesionální podpora týkající se heren, existují dostupné služby bez ohledu na to, zda hrajete v kasinu Goldwin.
- Gambling Therapy – bezplatné poradenství a zdroje
- Gamblers Anonymous – podpůrné skupiny a setkání
- Responsible Gaming – edukační informace a strategie
Kontaktování podpory Goldwin
Kasino Goldwin je provozováno společností Upscale Entertainment Ltd. Pokud máte dotazy týkající se odpovědného hraní nebo jakýchkoliv funkcí účtu, můžete kontaktovat tým podpory kasina.
Tato informační stránka není součástí kasina Goldwin a neposkytuje podporu. Pro veškerou přímou asistenci kontaktujte kasino přímo.
faq
Mohu si vložit limit na své vklady?
Ano. Můžete si nastavit limit depozitu a hraní na období, které si zvolíte. Tyto nástroje naleznete ve svém účtu pod sekcí Moje nastavení.
Co se stane, když si nastavím sebeexkluzi?
Po aktivaci sebeexkluze budete mít 7denní období ochlazení, během kterého si nemůžete žádat o zrušení nebo úpravu. Po uplynutí tohoto období bude možné se vrátit k hraní, pokud si žádáte o zrušení sebeexkluze.
Mohu hrát, pokud mi je méně než 18 let?
Ne. Abychom mohli hrát v kasinu Goldwin, musíte být starší než 18 let. Věkové omezení je striktně vynucováno a kasino pravidelně provádí ověření věku. Pokud zjistíme, že vám je méně než 18 let, budou na vašem účtu vráceny všechny prostředky.
Kde mohu najít pomoc s problémem hraní?
Existují dostupné organizace, které poskytují bezplatnou podporu, včetně Gambling Therapy, Gamblers Anonymous a Responsible Gaming. Tyto služby nejsou součástí kasina Goldwin, ale mohou vám pomoci.
Jak mohu změnit své limity hraní?
Přihlaste se k účtu, jděte do sekce Moje nastavení a aktualizujte své limity. Pokud chcete snížit limit, změna se provede okamžitě. Pokud chcete limit zvýšit, může se uplatnit čekací doba.
